قوانین و مقررات
شرایط کلی
استفاده شما از فروشگاه ما به معنی پذیرش این قوانین هست. تمام قوانین ما بر اساس قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده کشور ایران نوشته شده تا تجربهای امن و مطمئن برای شما فراهم بشه.
ثبت سفارش و پرداخت
وقتی سفارشتون رو در سایت ثبت میکنید، سیستم ما جزئیات اون رو بررسی و پردازش میکنه. برای نهایی شدن خرید، لازمه هزینه سفارش از طریق روشهای مشخص شده، پرداخت بشه. در صورت بروز هرگونه مشکل مثل نبود موجودی یا خطای سیستمی، ما در اولین فرصت موضوع رو بهتون اطلاع میدیم و مبلغ پرداختی بدون هیچ کم و کاستی بهتون برگردونده میشه.
آمادهسازی سفارش
زمان آمادهسازی محصولات با توجه به نوع سرویس متفاوت است:
سرویسهای گلدار: بین ۳ تا ۱۰ روز کاری
سرویسهای ساده: بین ۱ تا ۷۲ ساعت
پس از آمادهسازی، سفارش برای ارسال تحویل شرکت حملونقل میشود.
روش ارسال و هزینه حمل
تمامی ارسالها بهصورت پسکرایه هستند؛ یعنی هزینه ارسال هنگام تحویل کالا توسط مشتری پرداخت میشود.
در صورت هماهنگی با کارشناسان فروش، امکان ارسال بهصورت پیشکرایه نیز وجود دارد.
ارسالهای داخل شهری: توسط اسنپ یا پیک شهری
ارسالهای خارج شهری: توسط پست، تیپاکس و ایرکس
ضمانت سلامت کالا در ارسال
ارسالهای تیپاکس و ایرکس شامل ضمانت سلامت کالا بوده و مرسوله توسط شرکت حملونقل بیمه میشود.
ارسال با پست شامل ضمانت سلامت کالا نمیباشد.
لطفاً هنگام دریافت سفارش، بستهبندی و سلامت کالا را بررسی کنید و در صورت وجود شکستگی یا کسری، در سریعترین زمان با پشتیبانی تماس بگیرید.
ضمانت و بازگشت کالا
ضمانت فروشگاه شامل کالاهایی است که شکسته یا ناقص به دست مشتری رسیده باشند. آسیبهایی که پس از تحویل و استفاده از محصول ایجاد شوند، شامل ضمانت نخواهند بود.
نکات مهم
قابلیت استفاده از هر محصول در فر، ماشین ظرفشویی و مایکروویو را از توضیحات همان محصول بررسی کنید. ظروف دارای تزئینات طلایی معمولاً نیاز به شستوشوی دستی دارند.
برای شستوشو در ماشین ظرفشویی نیز استفاده از مواد شوینده و قرص باکیفیت توصیه میشود.
پشتیبانی
برای هرگونه سؤال درباره محصولات، ثبت سفارش، ارسال یا ضمانت، میتوانید از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت با کارشناسان فروش در تماس باشید.
حریم خصوصی
اطلاعات شخصی شما مثل شماره تماس، آدرس و ایمیل به صورت محرمانه نزد ما محفوظ میمونه و فقط برای ارائه بهتر خدمات ازش استفاده میکنیم. جزئیات بیشتر رو میتونید در صفحه «حریم خصوصی» بخونید.